Orders

Ik ben onzeker over mijn bestelling. Zit ik aan mijn bestelling vast?

• Nee, u zit niet vast aan uw bestelling. Het is voor geen van de partijen prettig als er een verkeerde bestelling wordt gedaan. U kunt in elke fase van de bestelling contact met ons opnemen. U kunt ook een opmerking toevoegen aan uw bestelling. Als u bestelling bijna is afgerond, kunnen we uw winkelwagentje zien en eventueel in overleg aanpassen.

Afhalen

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

• Ja u kunt uw besteling bij ons afhalen in Maarsseveen.

U kunt bij uw bestelling kiezen voor verzenden of afhalen. Er zit echter wel verwerkingstijd tussen bestellen en afhalen. Voor eerder afhalen bel met 0625030802

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Ja u kunt uw bestelling retourneren. Retouren zijn voor ons kostbaar. Daarom hebben we liever dat u tevreden bent met uw bestelling op het moment dat wij het versturen. Twijfelt u, dan kunt u beter tijdig de bestelling annuleren. Als u iets wilt retourneren, krijgt u het bedrag van hetgene dat u gekocht heeft terug. De (bijkomende) kosten voor het verzending betaalt u wel zelf.

Handelings-kosten

Waarom moet ik handelingskosten betalen bij een bestelling?

• U betaalt handelingskosten bij een bestelling onder een bepaald bedrag. De reden hiervoor is dat we de stuksprijs zo goedkoop mogelijk willen houden. U kunt bij ons namelijk ook een enkel onderdeeltje bestellen. Omdat handelingen zoals zoeken en verpakken en naar het postkantoor brengen kosten met zich meebrengt, vragen wij hiervoor een vergoeding. Komt u boven een bepaald uit, dan worden deze kosten in mindering gebracht door een korting.

Verzend-kosten

Hoe worden verzendkosten berekend?

• We hanteren eigen tarieven voor de verzending. Deze verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht, de afmeting en materiaalkosten. In een aantal gevallen kunnen de berekende verzendkosten bijstellen. Voor vragen kunt u contact opnemen via onze bedrijfswhatsapp

Kan niet laten verzenden

De website geeft aan dat het artikel niet te verzenden is. Wat nu?

• Soms krijgt u de melding dat een bestelling niet kan worden verzonden. Bijvoorbeeld bij 3 schoolplaten. Dit is een automatische berekening. Als u contact met ons opneemt via whatsapp, kijken we of we deze bestelling alsnog kunnen verzenden. Wij passen het dan voor u aan.

Zoeken op website

Hoe kan ik zoeken naar items in de webshop?
Zoeken naar onderdelen kan vaak op verschillende manieren. Onder andere:

• Menu (bovenaan de pagina)
• Webshop (zoeken op categorien)
• Op afmeting (bijvoorbeeld schoolplaten)

U kunt een trefwoord/sleutelwoord invullen in de zoekbalk (Zoek producten) Deze staat op elke pagina van onze webshop. Voorbeelden van trefwoorden zijn:

• Op artikelnummer
• Op kleur
• Op afmeting
• Op prijs
• Op aanbieding

Helpdesk