'Click and collect' - Bestellen en afhalen - Vanaf 10 februari 2021

Wilt u bij ons een bestelling afhalen volgens deze regeling? Neem dan telefonisch contact op over de mogelijkheden 0625030802 / 0302434198. Bevestig uw afspraak via onze whatsappfuncie

Dat kan bij ons

  • Na telefonisch contact en een bevestiging via Whatsapp
  • Als u net als wij de onderstaande regels in acht neemt
  • Er geldt een tijdsslot van 30 minuten

C&C kan alleen bij bestellingen die bestaan uit een klein aantal items (bestaat de bestelling uit bijvoorbeeld 200 verschillende onderdelen, dan is het niet mogelijk op dezelfde dag)


Vanaf 10 februari geldt de zogenaamde click and collect-regeling.


Voorwaarden voor bestellen en afhalen

Gaan de plannen van het kabinet door? Dan zijn er een aantal voorwaarden aan het bestellen en ophalen van producten bij een winkel:

  • Doe vooraf (minimaal 4 uur van te voren) een (online) bestelling bij een winkel of een locatie met een winkelfunctie;
  • Je ontvangt een bevestiging met een tijdslot wanneer de bestelling af te halen is.
  • Er zit minimaal een dagdeel (4 uur) tussen het bestellen en afhalen;
  • Afhalen kan alleen binnen het afgesproken tijdslot;
  • De afspraakbevestiging bevat alle praktische informatie over het veilig en vlot afhalen van de bestelling;
  • Afhalen doe je alleen en gebeurt aan de deur van de winkel;
  • Alleen als je klachtenvrij bent, kan de bestelling worden afgehaald;
  • De winkelier zorgt ervoor dat je bestelling klaar staat;
  • Betalen doe je thuis vooraf, achteraf of zoveel mogelijk contactloos bij het afhalen.

Daarbij blijven natuurlijk ook de andere basisregels gelden zoals de 1,5 meter afstand, hygiënemaatregelen en geen groepsvorming.

Regels voor bestellen en afhalen

  • Veilig afhalen: tijd afspreken en afstand houdenBestellen en afhalen vindt plaats onder strikte voorwaarden. Zo wordt altijd 1,5 meter afstand gehouden onderling. Er wordt vooraf een afspraak gemaakt over het tijdstip van het afhalen van de bestelling. Door vooraf het afhaalmoment af te spreken, voorkomen we drukte.
  • Handhaving bij bestellen en afhalenMet de detailhandel zijn goede afspraken gemaakt over (hygiëne)maatregelen in en om de winkel. Ondernemers zijn zelf verantwoordelijk voor de handhaving hiervan. Uiteindelijk kan publieke handhaving (boa’s) optreden als maatregelen niet worden nageleefd. Dit is afhankelijk van de gemeente zelf.
  • Thuis bestellen, na 4 uur afhalenEen bestelling moet minimaal 4 uur voor het afhalen gedaan worden. Klanten kunnen dus niet voor de deur van de winkel iets bestellen en gelijk meenemen.
  • Niet direct ruilenDirect ter plekke ruilen van afgehaalde producten is niet toegestaan. Passen gebeurt thuis en ruilen kan volgens de voorwaarden van de winkelier.
  • Retourneren (terugbrengen) kan nietRetourneren is onder de huidige voorwaarden niet toegestaan. Winkels kunnen eventueel besluiten de retourneertermijn te verlengen of retour sturen per post mogelijk te maken.
  • Ook voor contactberoepenAls de winkelier een locatie met een winkelfunctie heeft, is het toegestaan om producten volgens bestellen en afhalen te verkopen. Dit geldt ook voor contactberoepen als een kappers of schoonheidsspecialisten. Zij mogen onder deze voorwaarden producten verkopen. Het uitoefenen van het contactberoep is nog steeds niet toegestaan.
  • Ook voor bouwmarkten en groothandelsBouwmarkten worden gelijk gesteld aan andere niet-essentiële winkels. Er wordt dus een dagdeel van minimaal 4 uur aangehouden tussen het bestellen en het afhalen van je bestelling. De uitzondering die al geldt voor groothandels (business-to-business) bestaan.