Help | FAQ

Gebruik eventueel de knop F3 om te zoeken

Klik hier voor een stappenplan en uitleg over het bestellen via onze website


Algemeen

  • Bezoektijden (zie ook werktijden)
  • Adres
  • Ik wil contact opnemen
  • Telefoon 0625030802
  • Werktijden
    Buiten onze bezoektijden zijn we ook actief. Echter niet aldoor. We proberen u buiten bezoektijden ook zo snel mogelijk antwoord te geven.
    • Telefonisch: we zijn telefonisch vaak bereikbaar tussen 9:00 en 16:00 uur | 0625030802 of 0302434198
    • Via Whatsapp zijn we vaak bereikbaar tot 20.00 uur. Dit is echter een ander nummer dan ons telefoonnummer 0302434198
    • Op Marktplaats zijn we vaak bereikbaar tot ca 22:00 uur. Omdat de actuele voorraad niet altijd bekend is, geven we buiten openingstijden soms een standaard antwoord met een verwijzing naar onze webshop.

Bestellen via de webshop
Bestellen via de webshop werkt het snelst. Daar staan namelijk de artikelen in die voorradig zijn. Wilt u via een andere manier bestellen, dan kan dat ook. Doordat wij dan moeten gaan zoeken, kan het zijn dat het artikel inmiddels via de webshop is verkocht. U kunt ook bestellen via Marktplaats, via een e-mailberichtje of via Whatssapp.

  • Ik ben onzeker over mijn bestelling. Zit ik aan mijn bestelling vast?
    • Nee, u zit niet vast aan uw bestelling. Het is voor geen van de partijen prettig als er een verkeerde bestelling wordt gedaan. U kunt in elke fase van de bestelling contact met ons opnemen. U kunt ook een opmerking toevoegen bij uw bestelling. Wij kunnen zien wat u in uw winkelkarretje plaatst. Desgewenst kunnen we artikelen toevoegen of en uit halen.
  • Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
    • Ja u kunt uw besteling bij ons afhalen in Maarsseveen.
  • Kan ik mijn bestelling retourneren?
    • Ja u kunt uw bestelling retourneren. Retouren zijn voor ons kostbaar. Daarom hebben we liever dat u tevreden bent met uw bestelling op het moment dat wij het versturen. Twijfelt u, dan kunt u beter tijdig de bestelling annuleren. Als u iets wilt retourneren, krijgt u het betaalde bedrag terug. De kosten voor het verzending betaalt u wel zelf.
  • Waarom moet ik handelingskosten betalen bij een bestelling?
    • U betaalt handelingskosten bij een bestelling onder een bepaald bedrag. De reden hiervoor is dat we de stuksprijs zo goedkoop mogelijk willen houden. U kunt bij ons namelijk ook een enkel onderdeeltje bestellen. Omdat handelingen zoals zoeken en verpakken en naar het postkantoor brengen kosten met zich meebrengt, vragen wij hiervoor een vergoeding. Komt u boven een bepaald uit, dan worden deze kosten in mindering gebracht door een korting.
  • Hoe worden verzendkosten berekend?
    • We hanteren eigen tarieven voor de verzending. Deze verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht, de afmeting en materiaalkosten. In een aantal gevallen kunnen de berekende verzendkosten bijstellen. Voor vragen kunt u contact opnemen via onze bedrijfswhatsapp
  • De website geeft aan dat het artikel niet te verzenden is. Wat nu?
    • Soms krijgt u de melding dat een bestelling niet kan worden verzonden. Bijvoorbeeld bij 3 schoolplaten. Dit is een automatische berekening. Als u contact met ons opneemt via whatsapp, kijken we of we deze bestelling alsnog kunnen verzenden. Wij passen het dan voor u aan.

Op zoek naar artikelen:

  • Ik zoek onderdelen van Knex
  • Het onderdeel dat ik zoek, staat er niet tussen of ik kan het niet vinden
    • Stuur een e-mail naar aqmaarsseveen@gmail.com
    • Chat met ons via Whatssapp0302434198

Hoe kan ik zoeken naar onderdelen (in de webshop)?
Zoeken naar onderdelen kan vaak op verschillende manieren. U kunt een trefwoord/sleutelwoord invullen in de zoekbalk (Zoek producten)

  • Op artikelnummer
  • Op kleur
  • Op afmeting
  • Op prijs
  • Op aanbieding
  • Et cetera

Instructiefilmpje over het zoeken van onderdelen (voorbeeld Playmobil)

Algemene tips:

  • We zitten op het Bedrijventerrein Herenweg 64 UNIT 71 in Maarsseveen. Gebruikt u een navigatiesysteem? Gebruik als adres dan Maarsseveense Poort, daar zit de ingang van het bedrijventerrein (heeft geen huisnummer). Kies de afslag Maarsseveen.
    Instructiefilmplje met route naar ons bedrijf

Sociale media

We zijn te vinden op verschillende sociale media